سياسة العائدات
سياسة الاستبدال
شكرًا لاختياركم KSA Drop لتلبية احتياجاتكم الشرائية. نحن ملتزمون بضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. يُرجى مراجعة إرشادات الاستبدال أدناه:
الأهلية:
إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو مكسورًا أو تالفًا، فأنت مؤهل للحصول على بديل مجاني.
الإطار الزمني:
يجب تقديم طلبات الاستبدال خلال 3 أيام من التسليم.
عملية:
لطلب الاستبدال:
- اتصل بفريق دعم العملاء لدينا باستخدام مقطع فيديو يوضح المشكلة ضمن الإطار الزمني المؤهل.
- سيقوم فريقنا بتقييم المشكلة وتقديم الإرشادات.
- إذا تم اعتبار المنتج معيبًا، فإننا نقدم خيارين:
- الخيار أ: قم بإرسال المنتج إلينا مرة أخرى للحصول على بديل خلال يومي عمل.
- الخيار ب: حدد موعدًا لاستبدال المنتج خلال ١٤ يوم عمل. جهّز المنتج لاستلامه عبر البريد.
يرجى ملاحظة: نحن لا نقدم بدائل في حالة "تغيير الرأي".
استرداد:
نحن لا نقدم استرداد الأموال.
اتصل بنا:
لأي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاستبدال الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا عبر:
- واتساب: +96 6500623108
- عنوان البريد: Support@ksadrop.com
يرجى الاحتفاظ بمعلومات طلبك وأي مستندات ذات صلة لمعالجة طلبات الاستبدال.
نشكرك على اختيار KSA Drop.